TGM Sixto Blanco 9 12 2015 2 LA MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN COMO ALTERNATIVA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE CIUDADANOS DENTRO DE LA FUNCIÓN POLICIAL

UNIVERSIDAD YACAMBÚ VICERRECTORADO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO INSTITU O DE INVESTIGACION Y POSTGRADO or167 to View nut*ge MEDIACION Y CONCILIACION COMO ALTERNATIVA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE CIUDADANOS DENTRO DE LA FUNCION POLICIAL Ciudadanos dentro de la Función policial” el cual constituye una elaboración personal realizada únicamente con la dirección del tutor de dicho trabajo, Arnaldo Páez, titular de la Cédula de Identidad No. 14. 399. 88; en tal sentido, manifiesto la originalidad de la conceptualización del trabajo, interpretación de los datos la elaboración de las conclusiones, dejando establecido que aquellos aportes intelectuales de otros autores se han referenciado debidamente en el texto del mismo. En la ciudad de Barquisimeto, a los once (11) dras del mes de Diciembre de dos mil quince (2015). Sixto Blanco C. I. No. 8. 620. 392 DEDICATORIA A Dios todo poderoso y sus ángeles por iluminar con sabiduría y entendimiento cada momento de mi formación universitaria, a través de su amor eterno y darme la fe y renovacion de mi fuerza interna.

Gracias padre. A mis muchachos, Gelvis, Alberto Enrique por su omprensión y ayuda en t , pero sobre todas las esa fortaleza siempre presente contigo. Desde el cielo échame la bendición. A mis

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hermanos y sobrinos por estar en mí siempre presentes, en especlal a Jhonny Waldemar, sé que desde el cielo me estas observando. A mi suegra Bertha Maria Aleta y a su madre que aunque no la conocí siempre la recuerdo ¿no sé por qué? , mis cuñados, cuñadas y todos sus hijos y nietos. Ustedes también son mi familia. Y a todos aquellos que no creyeron en mi por darme fortaleza para demostrarles lo contrario.

El señor los proteja y los guie por l camino del bien. AGRADECIMIENTO Primeramente a Dios por mantenerme vivo y dejarme estar presente en la defensa de este esfuerzo para la vida. De manera exclusiva a mi esposa e hijos por estar conmigo en todo momento por esa paciencia y amor. El divino creador me los siga bendiciendo. A toda la directiva y profesorado de la Universidad Yacambú, en especial a la MSc. Evelin Palomino peña, por todas sus atenciones, apoyo, sensibilidad humana y profesionalismo demostrado en todo el recorrido de la formación profesional. Gracias Que Dios me los bendiga.

A la policía del estado Lara por permitirme continuar en mi formación, necesaria para la vida y prestar un mejor servicio a la comunidad como funcionario policial. Al Magíster Arnaldo Páez, quien con su valiosa tutoría contribuyó a la culminación exitosa d de grado. 30f A mis profesores de la un ortalecer mi crecimiento compañeros de estudio que juntos luchamos por alcanzar este sueño. INDICE GENERAL pp. LISTA DE CUADROS LISTA DE GRÁFICOS RESUMEN Introducción CAPÍTULO EL PROBLEMA Planteamiento del Problema Objetivos de la Investigación Justificación e Importancia

Alcance 11 13 40F Recomendaciones 113 17 REFERENCIAS ANEXOS 120 B c INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS DIRIGIDO A FUNCIONARIOS Y FUNCIONARIAS DE LA DIRECCION DE VIGILANCIA Y TRÁNSITO TERRESTRE DEL CUERPO DE POLICÍA DEL ESTADO LARA VALIDACION DEL INSTRUMENTO CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO 26 132 138 CURRíCULUM VITAE 141 de Policía del Estado Lara, en relación con la dimensión: Seguridad Ciudadana y el indicador: Integridad Moral. Opinión de los funcionarios y funcionarias de la Dirección de Vigilancia y Transporte Terrestre del Cuerpo de Policía del Estado

Lara, en relación con la dimensión. Seguridad Ciudadana y el indicador: Derechos Humanos. 64 74 75 76 78 79 Terrestre del Cuerpo de Policía del Estado Lara, en relación con la dimensión: Seguridad Ciudadana y el indicador: Imparcialidad. 54. 55. Opinión de los funcionanos y funcionarias de la Dirección de indicador: Prudencia. 56. 57. Opinión de los funcionarios y funcionarias de la Dirección de Lara, en relación con la dimensión: Seguridad Ciudadana y el indicador: Respeto. 58. 59. Opinión de los funcionarios y funcionarias de la Dirección de indicador: Equidad. . 61 . Opinión de los funcionarios y funcionarias de la Dirección de Lara, en relación con la dimensión: Control Social y el indicador: Soluclón pacifica. 62. 63. 64. 65. 83 66. 67. 68. 69. 70. 85 71. 72. 73. 74. 75. 86 Cuerpo de Policía del Estado Lara, en relación con la dimensión: Control Social y el indicador: Convivencia. 145. 146. Opnión de los funcionarios y funcionarias de la Dirección de Lara, en relación con la dimensión. Control Social y el indicador: Aceptación. 147. 148. Opinión de los funcionarios y funcionarias de la Dirección de

Legitimidad. 149. 150. Opinión de los funcionarios y funcionarias de la Dirección de Autocontrol 151. 152. Opinión de los funcionarios y funcionarias de la Dirección de Seguridad. 1 53. 154. Opinión de los funcionarios y funcionarias de la Dirección de Integración. 155. 156. Opinión de los funcionarios y funcionarias de la Dirección de Comunicación. 57. 158. Opinión de los funcionarios y funcionarias de la Dirección de Vigilancia y Transporte Ter po de Policía del Estado Lara, en relación con la di rol Social y el indicador: y el indicador: Confianza. 9. 1 60. 161. 162. 96 1 63. 164. 165. 166. 167. 97 1 68. 1 69. 170. 171. 172. 99 173. 174. 175. 176. 177. 100 178. 179. 180. 181. 182. 101 183. 184. 185. 186. 187. 102 188. 189. 190. 191. 192. 104 193. sobre la opinión los funcionarios y funcionarias de la Dirección de indlcador: Integridad Moral Representación gráfica sobre la opinión los funcionarios y funcionarias de la Dirección de Vigilancia y Transporte Terrestre del Cuerpo de Policía del Estado Lara, en relación con la dimensión: Seguridad Ciudadana y el indicador: Derechos Humanos. 77