Protocolo

Con este trabajo de campo se busca poner en práctica los conocimientos de las diferentes asignaturas del saber que estamos desarrollando en el presente semestre como lo son: Investigación de operaciones, Liderazgo y creatividad, Calidad empresarial, Estudio del trabajo, Electiva III e Ingeniería económica, que son el eje temático a desarrollar, y además, nos permiten colaborar a la empresa en fortalecer su planeación integral. Este trabajo será realizado en MUEBLÑES LISAN, una empresa productora de muebles, además es una de las principales istribuidoras de muebles Jamar la principal vendedora de muebles de la región.

OBJETIVO GENERAL Aplicar los conocimientos adquiridos en cada una de las cátedras pertenecientes a nuestro año en curso, estudio del trabajo, investigación de operaciones, liderazgo y creatividad, calidad empresarial e ingeniería económica, electiva III, para proponer en práctica el conocimiento en beneficio de la empresa y trabajar por el mejoramiento de un servicio o producto en la empresa. OBJETIVOS ESPECIFICOS • Pone 2 7 trabajar por el mejoramiento de un servicio o producto en la empresa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ?? poner en práctica el sistema ABP (Aprendizaje a base de Problemas) en la empresa MUEBLES LISAN E. U. • Presentar las propuestas diseñadas para el mejoramiento de la • Proponer reseña y organigrama que no están bien definidas • Elaborar la matriz DOPA para verificar la situación de la • Recolectar datos de los procesos que se están llevando a cabo en la empresa. • Anallzar los datos obtenidos. • Interpretar el análisis de los datos con la ayuda de la persona idónea (profesor).

IDENTIFICACION DE LA EMPRESA Nombre: MUEBLES LISAN E. U Localización: calle 19 No. 51a-55 coste hermosa Teléfono: 3662936 Fax: 3652936 E-mail: [email protected] com [email protected] com 1 . INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA I . 1. RAZON U OBJETO SOCIAL MUEBLES LISAN E. U. La empresa tiene como objeto social la fabricación de muebles en madera 100% roble seco, elaborados con los más altos estándares de calidad para su distribución en el mercado local, nacional.

Por otra parte podrá sewir como una empresa contratista para la elaboración de toda clase de muebles clásico contemporáneo y rustico que cualquier empresa en Colombia lo desee. I . 2. MISION CORPORATIV S LISAN E. CJ. alidad de nuestros muebles, precios, facilidades de pago y servicio. Estas razones y muchas más nos han obligado a desarrollar una infraestructura organizacional que les garantice a todos nuestros clientes actuales y potenciales, un excelente sewicio y una satisfacción total.

Ofrecemos nuestros productos y servicios a la compañía Muebles Jamar y a otras empresas de muebles, a través de la fabricación de toda clase de muebles elaborados en madera 100% roble seco, basada en la mejora permanente de nuestra infraestructura de acuerdo a los avances de la tecnología, para brindar a nuestros lientes el mayor beneficio técnico-económico mediante soluciones ágiles y eficientes, acordes con los principios de calidad, manejo adecuado del ambiente y seguridad del personal para lograr nuestros objetivos y maximizar el valor de nuestra 1. . VISION CORPORATIVA DE MUEBLES LISAN E. U. Ser [der en la producción y venta de nuestros productos, comprometidos con el desarrollo de de la compañía, para así lograr las ventajas competitivas y alcanzar las metas de la organización, basando nuestra solidez, en la calidad y buen servlc10 en nuestra línea de alcobas. Con personal comprometido bierto a los nuevos retos y mejoramientos continuos. 1 . a. ESTRA EGIAS Y POLITICAS DE LA ORGANIZACION.

ESTRATEGIAS: • Capacitar a todo nuestro personal de mano de obra directa e indirecta para que tengan un mejor desentecho laboral para fabricar productos competitivos en precio y calidad, además puedan crecer sus conocimientos personal y profesional • Fabricar todos nuestros productos 4 37 • Fabricar todos nuestros productos en madera 100% roble seco, procurando el mínimo desperdicio de materia prima, tiempo y costos. ?? Desarrollar y diseñar nuevos productos y servicio que cubran las ecesidades del mercado • Abrir puntos estratégicos de ventas que estén al alcance de nuestro cliente, para su satisfacción y el crecimiento en nuestras ventas. • Comercializar nuestros productos no solo a nivel local y nacional sino internacional mente con una excelente calidad a lugares como centro América, con el objetivo de que el extranjero pueda apreciar el buen trabajo que realizamos.

POLí ‘CAS: Poltica de calidad: Ofrecer productos de alta calidad por medio de los procesos implementados por la necesidad de nuestros clientes en: diseño, fabricación de muebles en madera 100% roble seco, compañías comercializadora como lo es MUEBLES JAMAR y otros clientes locales y nacionales.

Buscando la completa excelencia en nuestros productos basados en los requisitos de la norma ISO 9001:20000 y el cumplimiento de los objetivos de calidad, mediante la mejora continua en todos los proceso de la organizacion, la utilización de personal competente, el uso de equipos, maquinas de tecnología adecuada y el uso de material adecuados. Poltica de talento humano: Algunos aspectos políticos en la parte de talento humano de MUEBLES LISAN E.

U, se encuentra enfatizado en la maximización e la producción dependiendo en el área de producción que se trabaje, también de las habllidades y destreza que tenga el operario para así s 7 producción que se trabaje, también de las habilidades y destreza que tenga el operario para así desarrollar estrategias o métodos eficientes en el interior de la Empresa. Todo lo anterior se hace con el fin de crear un ambiente competitivo pero siempre teniendo presente la calidad y las necesidades del cliente. Para poder cumplir o llevar a cabo la misión de la empresa MUEBLES LISAN E. U.

Se toma como base aspectos sociales, económicos , culturales y tecnológicos debido a que los operarios stán en continuo contacto con ello y necesitan de estos aspectos para crear un ambiente laboral ideal sin ningún tipo de limitantes sea de espacio o lugar, o de socialización entre los demás empleados. Apoyada en su misión de brindar soluciones a las necesidades del sector industrial, se compromete a proporcionar a sus clientes productos y servicios de conformidad con los requisitos contractuales, legales y reglamentarios aplicables, buscando siempre satisfacer sus necesidades y expectativas.

La empresa cuenta con un personal que estudia su proyecto y enfoca todo su potencial en la generación de propuestas para ue se adapte lo mejor posible a sus necesidades técnicas y económicas; la compañía basa su competencia en la calidad, por lo cual cada trabajador debe ser consciente que es responsable de la misma y realizar sus actividades de acuerdo con el Sistema de Gestión de la Calidad establecido.

Por lo tanto la empresa cuenta con los equipos necesarios, el personal está altamente calificado y capacitado, comprometido con la calidad total en el diseño, fabricación y servicio 6 7 y capacitado, comprometido con la calidad total en el diseño, fabricación y semicio en muebles. 1 RESENA HISTORICA DE MUEBLES LISAN E. U MUEBLES LISAN E. U, es una empresa que se ha venido desarrollando desde 1998, fundad por lino Sandoval, en la necesidad de superación e independencia; a estado al servicio de Muebles Jamar y otros clientes locales y nacionales, en el área de fabricación y diseño de toda clase de muebles en madera roble seco.

Esta pequeña empresa inicio en un área de 60m2 y ahora se encuentra con una de 1000m2, comenzó con 4 trabajadores y actualmente en esta laboran directamente e indirectamente más de 60 empleados. La gran mayoría de estos son residentes del sector. Se convirtió en proveedora de muebles Jamar Colombia, ah ido volucionando debido a las exigencias de este mercado la cuales son muchas.

Cuenta con un historial de importantes trabajos que respaldan nuestra experiencia en las demás empresas de dichos proveedores de Muebles Jamar. Durante su existencia la empresa ha realizado trabajos importantes, para la compañía Muebles Jamar y otros clientes, como la elaboración de novedosos muebles de buena calidad y bajo costo, que permiten un mejor agrado asía los ojos del cliente, y muchas elaboraciones con madera roble de excelente calidad para el crecimiento de ambas empresa.

Gracias a la aceptación de los productos y diseños además de a creciente demanda, nos vimos en la necesidad de expandir nuestra empresa para poder cumplir con las exigencias del mercado. 1 ACTIVIDAD ECONÓMICA MUEBLES LISAN E. U. , es una empresa que pertenece al 37 exigencias del mercado. 1. 6. ACTIVIDAD ECONÓMICA MUEBLES LISAN E. IJ. , es una empresa que pertenece al sector Madera-Muebles, su actividad y especialidad es la elaboración de muebles clásicos, rústicos y contemporáneos en madera.

Es una de la más importante de este sector de soledad; al mismo tiempo es una gran distribuidora de MUEBLES JAMAR, que es una empresa con más de 50 año en servicio, tiene nueve almacenes n diferentes ciudades de la región Caribe y en uno en la país de Panamá. MUEBLES LISAN E. U. , les ofrece a sus clientes una gran variedad de productos, que buscan cumplir con todos sus deseos y expectativas, basados en su fuerte que es la calidad en sus muebles, precios, facilidades de pago y servicio.

Actual mente aparte de trabajar, con la compañía MUEBLES JAMAR, se encuentra desarrollando nuevos diseños de productos en madera 100% roble seco, con el motivo de maximizar su producción y sus ventas asía esta compañía; ya que tiene la capacidad, la estructura, los recursos necesarios para cumplir un umento su producción. MUEBLES LISAN E. IJ, es una empres versátil en todo los campos de sus procesos, por esto que tiene un amplio pedido de productos con MUEBLES JAMAR, que le permite mantener un nivel de producción altos.

Los competidores, fundamentales de esta empresa elaboradora de muebles son: • DISEÑOS Ry L. • DISENOS Y MUEBLES. • MUEBLES ANCHILA. LIZ MUEBLES. Estas empresas trabajan con las mismas líneas de producción (rústica, contemporánea y n la misma materia prima V el mismo proceso y clásica), utilizan la misma materia prima y el mismo proceso de calidad. La única diferencia por lo cual estas se hacen ompetencia es por su capacidad de producción y por su versatilidad en elaborar distintos diseños. 1 MERCADO MUEBLES LISAN E.

U, esta empresa a lo largo de los años y con su experiencia en fabricar y diseñar muebles ha tenido varios clientes a la cual se le ha realizado trabajos de excelente calidad. El mercado en el que se ha impuesto la empresa son los siguientes: • MUEBLES JAMAR • MUEBLES CHEPE • COMPRA Y VENTA DE MUEBLES DE SOLEDAD Las empresas son los mercados donde ellos se imponen fabricando toda clase de muebles (contemporáneos, clásicos y rustico), ya sea la necesidad del cliente con una excelente calidad, recios y facilidad de pago. 1. 9. TIPO DE PRODUCCION MUEBLES LISAN E. U. entre muchas de sus cualidades se destaca por contar con un excelente equipo de maquinarias y de personal humano, para el procesamiento en madera y así convertirlos en una gran variedad de productos. El tipo de producción que se maneja en esta ensambladora de muebles es producción sobre pedido, donde viene las especificaciones del producto su fabricación de tipo manual y mecánica, en intermitente y de integración. Todos sus empleados se encuentran capacitados para realizar este tipo de muebles con a excelente calidad que el mercado exige y con la que la empresa se caracteriza 1. 0. TAMAÑO DE MUEBLES LISAN E. u Basados en la Ley MIPYME 590 del 2. 000, MUEBLES LISAN E. u. , es una pequeña empresa, debido a que cuenta con exactamente 45 empleados, entre dire MUEBLES LISAN E. U. , es una pequeña empresa, debido a que cuenta con exactamente 45 empleados, entre directos e indirectos, y sus activos están dentro del rango que estipula la Para sus labores la empresa cuenta con una oficina ubicada en soledad, en la calle 19 NO 51-55, Igualmente tenemos un taller cuya área disponible es de 1000m2. MUEBLES LISAN E.

U, es conocida en el sector industrial de la región, por poseer una variada de productos con la mas excelente calidad, buen platel de empleados capacitados y maquinaria industriales en buen estado, con el propósito de suplir cualquier necesidad que presente su clientes. 1. 1 IORGANIGRAMA DE MUEBLES LISAN E. U. Gerente General Tiene como misión principal planear, Organizar, Dirigir y Controlar todos los Procesos de MUEBLES LISAN E. U. , buscando las mejores alternativas de solución a las situaciones, y estableciendo los mecanismos de control que permitan lograr los objetivos stratégicos de la empresa.

AREA ADMINISTRATIVA Director administrativo Dirigir y coordinar la marcha administrativa de la unidad, para que cada uno de sus funcionarios labore con eficacia y eficiencia, cumpliendo a cabalidad con sus funciones y con las normas legales. Procurar porque las normas, procedimientos, políticas y directrices, establecidas para la administración de personal y las relaciones laborales sean cumplidos correctamente. Además atender y resolver las solicitudes y problemas de los servidores desde el punto de vista laboral y personal para el mejor desarrollo en sus funciones. Jefe de Contabilidad