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BANG&OLUFSEN Bang & Olufsen (B&O) es una compania danesa que disena productos audiovisuales, como televisores, telefonos, altavoces, sistemas de audio para automoviles Audi y Aston Martin. Se fundo en 1925 por Peter Bang y Svend Olufsen, tras construir una radio que trabajaba con corriente alterna, cuando la mayoria de las radios funcionaban con pilas. En 2004, la empresa abrio una fabrica en Republica Checa, donde un aproximado de 250 empleados producian productos de audio.

La empresa basa su reputacion en la innovacion, desarrollo de tecnologias y elegante artesania con que disenan y fabrican cada uno de sus productos desde hace mas de 80 anos. Los productos de B&O son diferentes y con un diseno distinto a los de las demas empresas del sector. Uno de sus productos mas llamativos e innovadores es su sistema de imagen (television), e cual se adopta segun las condiciones de la habitacion donde es colocado.

Para el desarrollo de este sistema de imagen, el BeoVision 7 Family, B&O involucra cerca de 300 empleados en la unidad de desarrollo e innovacion, ademas de casi 500 ingenieros y tecnicos involucrados en el desarrollo de las tecnologias y produccion de cada uno de los productos, ademas B&O cuenta con un equipo

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de personas, no empleados ni ingenieros que hacen pruebas a los nuevos productos, dan su opinion, observaciones y sugerencias para mejorar los productos que seran puestos en el mercado.

Tambien es importante destacar el papel de los proveedores, una red estructurada, coordinada y comprometida con la calidad y los productos B&O, una red selecta que aporta no solo materiales sino conocimientos en el desarrollo de tecnologias, y por ultimo pero no menos importante, la red de distribuidores (transportistas y vendedores), quienes son capacitados para mejorar la experiencia B&O del cliente, mediante un equipo de 25 empleados aproximadamente que proveen de entrenamiento y conocimientos en procesos de venta.

La empresa presenta informes financieros anuales que reafirman su posicion en el mercado y dan seguridad a los inversionistas presentes y futuros, NASDAQ OMX Copenhagen A/S, analistas y brokers. Aunque en el ultimo ano, B&O, anuncio una baja en las ventas, confian en que la calidad de sus productos, la innovacion y las medidas que su personal administrativo esta tomando, como alianzas con grandes marcas automotrices, la expansion de sus mercados, entre otras, regresaran mas fuertes y renovados.

B&O, es una empresa con presencia internacional, con presencia en mas de 50 paises, incluido Mexico donde cuanta con varios puntos de venta, situados en las zonas con plusvalia y donde sus residentes buscan calidad y lujo, como Santa Fe, Polanco y San Jeronimo.

En el caso de la tienda ubicada en Centro Comercial Santa Fe, que va dirigida a clase de alto poder adquisitivo, lugar en el cual, la marca se proyecta tanto para el mercado joven como para un mercado mas maduro, dirigiendo planes de mercadotecnia para cada necesidad y gusto, por ejemplo, los sistemas de audio y algunos de sus televisores encuentran mas demanda entre los jovenes recien independizados, mientras que los sistemas de video e imagen encuentran la preferencia de las familias mexicanas, quienes ya por costumbre y cultura se reunen a ver peliculas, series o programas , ya que este se considera como oportunidad de convivencia y acercamiento. Asi pues, que Bang and Olufsen se encuentre posicionada como una marca altamente competitiva, que busca la satisfaccion de sus consumidores, la preferencia de sus aliados y la excelencia en cada una de las actividades que lleva a cabo. Dirigida a distintos mercados y segmentos, encamina su imagen hacia la calidad, la atencion al cliente, la innovacion y se traduce como simbolo de buen gusto y estatus. Crea tanto en sus proveedores como en sus inversionistas la seguridad que solo una empresa comprometida con la mejora continua de sus procedimientos, su politica ambientas y su crecimiento puede proporcionar. EVELYN LEAL BECERRIL.